l  完成軟硬件準(zhǔn)備工作后，我公司將在貴公司以實(shí)際環(huán)境對(duì)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使他們熟悉并掌握新系統(tǒng)的功能和操作過程，在考核達(dá)標(biāo)后，正式進(jìn)行前臺(tái)業(yè)務(wù)切換，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。在培訓(xùn)過程中，我方培訓(xùn)甲方指定的專門技術(shù)人員兩名，以后負(fù)責(zé)該貴公司的全面的技術(shù)維護(hù)。

l  在其后的一年內(nèi)，我公司將對(duì)整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面免費(fèi)保修，并負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)的維護(hù)，對(duì)其間出現(xiàn)的疑難問題和故障，隨時(shí)電話熱線服務(wù)，或技術(shù)網(wǎng)站支持系統(tǒng)，并保證正常工作日24個(gè)小時(shí)內(nèi)維護(hù)工程師到達(dá)現(xiàn)場（昆明市區(qū)內(nèi)），以保證整個(gè)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。外地及外省用戶根據(jù)具體情況制定；

l  除提供正常的保修服務(wù)外，還設(shè)立客戶回訪制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

l  制定售后服務(wù)客戶反饋信息制度，將客戶對(duì)售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量及意見，反饋到公司，使公司能及時(shí)了解客戶的意見，為公司進(jìn)一步改善和提高服務(wù)質(zhì)量，提供依據(jù)并督促售后服務(wù)人員，時(shí)時(shí)牢記“用戶至上”的服務(wù)宗旨，不斷地提高售后服務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，解決用戶的后顧之憂。

l  不斷向用戶提供有關(guān)方面的最新先進(jìn)技術(shù)，以使用戶應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級(jí)更新，為用戶開發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報(bào)。

l  隨著管理水平的提高，軟、硬件技術(shù)的發(fā)展，本著長期合作、互惠互利原則。以后我公司對(duì)該系統(tǒng)的改進(jìn)和更新，均將以最優(yōu)惠的條件提供給貴公司，使貴公司的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)始終處于同行中的領(lǐng)先地位。

注：1.維護(hù)含不超過軟件總代碼量XX%的個(gè)性化需求修改。